Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na objednání poradenské služby analýzy pleti s individuální konzultací, zkušebního balíčku vybrané dekorativní a pěstící kosmetiky a dárkového poukazu na analýzu pleti s individuální konzultací.

Prodávajícím je:

Markéta Varbanovová
IČO: 10810803
Místo podnikání: Na Spojce 5, Opava - Komárov, 747 70
E-mail: marketa.varbanovova@seznam.cz
Telefon: +420 607 175 454

(dále jen "prodávající")

Zákazníkem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá s prodávajícím smlouvu nebo s ním jinak jedná jako spotřebitel.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nabídku a prodej na území České republiky.

2. Informace o službách a produktech

Prodávající prostřednictvím webových stránek nabízí zejména:

• analýzu pleti s individuální konzultací,
• vizuální zhodnocení aktuálního vzhledu a potřeb pleti,
• poradenství v oblasti domácí péče o pleť, pěsticí a dekorativní kosmetiky,
• zkušební balíček vybrané dekorativní a pěsticí kosmetiky,
• dárkový poukaz na analýzu pleti s individuální konzultací.

Analýza pleti s individuální konzultací je poradenskou službou kosmeticko-edukačního charakteru. Služba je zaměřena na vizuální zhodnocení aktuálního stavu pleti, konzultaci dosavadní domácí péče, doporučení vhodné kosmetické rutiny a orientační seznámení se značkou Artistry a vybranými produkty péče o pleť a dekorativní kosmetiky.

Analýza pleti s individuální konzultací není zdravotní službou, dermatologickým vyšetřením, diagnostikou kožních onemocnění, kosmetickým ošetřením ani profesionálním líčením. Doporučení poskytnutá v rámci konzultace mají poradenský charakter a nenahrazují odborné vyšetření, diagnózu ani léčbu stanovenou lékařem nebo dermatologem. 

V případě zdravotních potíží, kožního onemocnění, výraznými nebo náhle vzniklých změn na pokožce, alergických reakcí či jiných zdravotních obtíží je zákazník povinen obrátit se na příslušného odborníka.

Veškeré informace o službách a produktech uvedené na webu mají informativní charakter. Fotografie uvedené na webu jsou ilustrativní.

3. Objednání analýzy pleti

Zájem o analýzu pleti s individuální konzultací zákazník odesílá prostřednictvím formuláře nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu.

Odesláním formuláře dochází k odeslání poptávky. K závaznému potvrzení termínu dochází až po následné komunikaci mezi prodávajícím a zákazníkem.

Cena analýzy pleti, pokud je uvedena, platí v rozsahu uvedeném na webu nebo v následném potvrzení ze strany prodávajícího.

Cena analýzy pleti s individuální konzultací činí 990 Kč za osobu, není-li mezi prodávajícím a zákazníkem sjednáno jinak.

Analýza pleti probíhá po předchozí domluvě. V případě zájmu může proběhnout také u zákaznice doma.

Rezervace termínu je závazná po potvrzení ze strany prodávajícího. Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení sjednaného termínu nejpozději 24 hodin předem, není-li individuálně dohodnuto jinak. V případě pozdějšího zrušení termínu nebo nedostavení se bez předchozí omluvy může být uhrazená cena služby považována za náhradu rezervovaného času prodávajícího.

4. Zkušební balíček vybrané dekorativní a pěsticí kosmetiky

Prodávající nabízí zkušební balíček vybrané dekorativní a pěsticí kosmetiky, který může být připraven ve třech variantách: základní balíček, personalizovaný balíček na míru a kompletní balíček.

Zájem o zkušební balíček zákazník odešle prostřednictvím formuláře nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu.

Odeslání formuláře samo o sobě ještě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy. Po obdržení zájmu prodávající zákazníka kontaktuje a potvrdí:

• dostupnost balíčku,
• jeho konkrétní variantu,
• případnou personalizaci,
• konečnou cenu,
• způsob platby,
• způsob doručení.

Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi objednávku potvrdí.

Zkušební balíček může obsahovat vzorky kosmetických produktů určené k jednorázovému nebo krátkodobému vyzkoušení. Z hygienických důvodů může být balíček dodáván v zapečetěném obalu, který chrání jeho obsah.

Zkušební balíček je určen k orientačnímu seznámení s vybranými produkty. Obsah zkušebního balíčku se může lišit podle zvolené varianty, dostupnosti jednotlivých vzorků a individuální domluvy se zákazníkem.

Pokud spotřebitel takový zapečetěný obal poruší a zboží z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit, nelze od smlouvy odstoupit v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud je balíček připraven nebo upraven na základě individuálních požadavků zákazníka, může se dále uplatnit výjimka z práva na odstoupení od smlouvy u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Základní balíček: obsahuje 13 vzorků + dárek; cena 590 Kč + doprava.
Personalizovaný balíček na míru: obsahuje 25 vzorků + dárek; cena od 1 090 Kč +  doprava. V případě většího rozsahu nebo doplnění dalších vzorků se konečná cena navyšuje podle konkrétního složení balíčků.
Kompletní balíček: obsahuje 38 vzorků + dárek; cena 1 590 Kč včetně dopravy.

Ke každému zkušebnímu balíčku je přiložen přehled vzorků a jejich složení. U originálních firemních vzorků je složení uvedeno přímo na obalu.

5. Dárkový poukaz na analýzu pleti

Prodávající nabízí také dárkový poukaz na analýzu pleti s individuální konzultací v hodnotě 990 Kč, není-li na poukazu uvedeno jinak.

Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání:

• 1 analýzy pleti s individuální konzultací,
• vizuálního zhodnocení aktuálního vzhledu a potřeb pleti,
• poradenské konzultace zaměřené na domácí péči o ple´ť,
• doporučení vhodné kosmetické rutiny,
• orientačního seznámení se značkou Artistry a vybranými produkty péče o pleť a dekorativní kosmetiky

Dárkový poukaz je po přijetí platby zasílán v elektronické podobě na e-mailovou adresu zákazníka, pokud není domluveno jinak, nebo je předán v papírové podobě podle zvolené varianty a předchozí domluvy.

Dárkový poukaz je platný po dobu 6 měsíců ode dne jeho vystavení, pokud není uvedeno jinak.

Poukaz je možné uplatnit po předchozí domluvě s prodávajícím, a to podle aktuálních časových možností a dostupných termínů.

Dárkový poukaz je možné darovat jiné osobě, pokud nebyl dosud využit.

Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost ani za jiné peněžité plnění.

Dárkový poukaz je možné uplatnit pouze na službu uvedenou na poukazu. Poukaz nelze čerpat po částech, není-li mezi prodávajícím a zákazníkem dohodnuto jinak.

Po uplynutí doby platnosti ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na náhradu, pokud se prodávající a zákazník nedohodnou jinak.

6. Cena a platební podmínky

Cena služeb, zkušebního balíčku nebo dárkového poukazu je zákazníkovi sdělena na webu nebo nejpozději před potvrzením objednávky.

Cena analýzy pleti s individuální konzultací činí 990 Kč za osobu, není-li na webových stránkách, v potvrzení objednávky nebo mezi smluvními stranami uvedeno jinak.

Zákazník může cenu uhradit:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
• v hotovosti při osobním předání, pokud se smluvní strany na osobním předání dohodnou.

Platební údaje k úhradě budou zákazníkovi zaslány po potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak.

Při bezhotovostní platbě je objednávka odeslána nebo elektronický poukaz vystaven po připsání částky na účet prodávajícího, není-li dohodnuto jinak.

7. Dodací podmínky

Zkušební balíček je doručován na území České republiky.

Doručení probíhá zejména prostřednictvím České pošty, případně osobním předáním po předchozí domluvě.

Náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky.

Prodávající odešle zkušební balíček v přiměřené lhůtě po potvrzení objednávky a po úhradě ceny, pokud je zvolen bezhotovostní způsob platby.

Elektronický dárkový poukaz je doručován e-mailem.

Papírový poukaz může být předán osobně nebo doručen jiným dohodnutým způsobem. Případné náklady na doručení papírového dárkového poukazu budou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky.

8. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že služba nebo produkt při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému obsahu.

Pokud zákazník zjistí, že zásilka byla při převzetí poškozena nebo obsah neodpovídá potvrzené objednávce, je povinen prodávajícího bez zbytečného odkladu kontaktovat na e-mailu nebo telefonu uvedeném na webu.

Práva zákazníka z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

V případě objednání služby analýzy pleti s individuální konzultací před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy může být služba poskytnuta pouze na základě výslovné žádosti zákazníka. Zákazník bere na vědomí, že pokud bude služba na jeho výslovnou žádost v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaniká mu právo od smlouvy odstoupit, stanoví-li tak platné právní předpisy.

Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní zejména:

• u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil,
• u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• u služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud zákazník souhlasil se zánikem práva na odstoupení po úplném poskytnutí služby,
• v dalších případech stanovených platnými právními předpisy.

Podrobnosti o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení jsou uvedeny v samostatné sekci webu.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
internetová adresa: www.coi.gov.cz

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatné sekci Zásady ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné ke dni potvrzení objednávky.